Câu hỏi thành viên – chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại của bạn. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc liên kết ví mới. Mỗi mã chỉ dùng được một lần và hết hiệu lực sau vài phút.

KYC là quy trình xác minh danh tính – bạn gửi ảnh CMND hoặc CCCD để chứng minh bạn là chủ tài khoản thực. Sau khi KYC thành công, hạn mức rút tiền được mở đầy đủ theo cấp tài khoản của bạn.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến lúc đăng xuất hoặc thiết bị ngắt kết nối. Tại ynvn88, phiên đăng nhập đồng bộ giữa điện thoại và máy tính mà không bị ngắt tự động.

Ví liên kết là tài khoản ví điện tử – như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – được gắn vào tài khoản thành viên để thực hiện nạp và rút nhanh hơn mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần giao dịch.

Mã phiếu hỗ trợ là mã định danh duy nhất được tạo khi bạn gửi câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ. Dùng mã này để tra cứu tiến trình xử lý mà không cần kể lại toàn bộ vấn đề khi liên hệ lại.

Khi giao dịch hiển thị trạng thái chờ xử lý, có nghĩa là hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa hoàn tất xác nhận với kênh thanh toán – thường là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Phần lớn trường hợp tự hoàn tất sau vài phút.

Hạn mức tài khoản là giới hạn giao dịch áp dụng cho từng cấp thành viên. Tài khoản chưa xác minh có hạn mức thấp hơn. Sau khi KYC xong, hạn mức tự động điều chỉnh mà không cần yêu cầu thêm.

Khi liên kết ví mới – ví dụ ZaloPay – hệ thống chuyển một khoản nhỏ để kiểm tra. Bạn nhập lại đúng số tiền nhận được để xác nhận quyền sở hữu ví. Bước này chỉ làm một lần cho mỗi ví mới thêm vào.

Thiết bị đã tin cậy là điện thoại hoặc máy tính mà bạn đã đăng nhập và xác nhận OTP trước đó. Những lần đăng nhập tiếp theo từ thiết bị này không yêu cầu OTP lại, giúp vào tài khoản nhanh hơn.